Wie Olymp agentische Workflows nutzt, um die Finanzbranche zu transformieren

Agentische Workflows, angetrieben von zunehmend ausgereifter künstlicher Intelligenz, verändern rasch, wie Finanzinstitute arbeiten. Durch die Automatisierung komplexer Entscheidungsprozesse steigern sie nicht nur die operative Effizienz, sondern helfen Unternehmen auch dabei, schnellere, präzisere und stark personalisierte Dienstleistungen anzubieten. In diesem Blogbeitrag erläutern wir, was «agentic» im KI-Bereich bedeutet, beleuchten die praktischen Anwendungsfälle und zeigen, wie Olymp diese Fähigkeit in sein Flaggschiffprodukt Apollo integriert.

Was bedeutet "Agentic" in der KI?

Im Kontext der künstlichen Intelligenz bezeichnet «agentic» Systeme, die auf Grundlage von Daten und vordefinierten Zielen Entscheidungen treffen und eigenständig handeln können, ohne dass kontinuierlicher menschlicher Input erforderlich ist. Diese KI-Agenten können Aufgaben ausführen, mit Nutzern interagieren und ihr Verhalten anpassen, während sie aus neuen Informationen oder sich verändernden Umständen lernen.

Der Begriff stammt vom breiteren Konzept der Agency, also der Fähigkeit, autonom zu handeln. Auf KI angewendet verbinden agentische Workflows diese Autonomie mit der Fähigkeit, zu schliessen, zu planen und in Echtzeit zu reagieren. Obwohl die Grundlagen agentischer Systeme bereits in früheren Jahrzehnten gelegt wurden, haben jüngste Fortschritte bei grossen Sprachmodellen, Reinforcement Learning und Orchestrierungs-Frameworks sie für den produktiven Einsatz in datenintensiven Branchen brauchbar gemacht.

Warum agentische Workflows wichtig sind

Finanzinstitute sind mehr als die meisten anderen mit sich wiederholenden, aber geschäftskritischen Workflows belastet. Ob es darum geht, Kunden aufzunehmen, Dokumente zu analysieren, mögliche Betrugsfälle zu markieren oder täglich auf Tausende von Kundenanfragen zu reagieren – viele Aufgaben erfordern Geschwindigkeit, Genauigkeit und Konsistenz.

Agentische KI kann grosse Teile dieser Prozesse automatisieren, und das mit Präzision und Nachvollziehbarkeit. Anstatt auf statische Skripte oder manuelle Verarbeitung zu setzen, passen sich agentische Workflows kontinuierlich an neue Eingaben an. Sie sind darauf trainiert, Regeln zu befolgen, den Kontext zu bewerten und ihren Handlungsverlauf dynamisch anzupassen, und dabei den Menschen bei Bedarf eingebunden zu lassen.

Zu den wichtigsten Vorteilen agentischer Workflows gehören:

• Operative Effizienz: KI übernimmt Routinearbeit, damit sich Teams auf strategischere Entscheidungen konzentrieren können.

• Skalierbarkeit: Workflows können problemlos erweitert werden, um mehr Nutzer oder mehr Daten zu bewältigen.

• Genauigkeit und Konsistenz: Weniger manuelle Fehler, insbesondere in stark regulierten Bereichen.

• Schnellere Entscheidungsfindung: Sofortige Verarbeitung und Reaktion auf Echtzeit-Eingaben.

Praxisnahe Anwendungsfälle im Finanzdienstleistungsbereich

Der Finanzsektor eignet sich aufgrund seiner regelbasierten Aufgaben, strengen Vorschriften und des Bedarfs an Rund-um-die-Uhr-Reaktionsfähigkeit besonders gut für agentische Automatisierung. Hier sind einige Bereiche, in denen agentische Workflows echten Mehrwert schaffen können:

• Risikomanagement: KI-Agenten können Transaktionen und Verhaltensweisen kontinuierlich überwachen, Anomalien erkennen und innerhalb von Millisekunden Alarme auslösen.

• Kundensupport: Intelligente Assistenten lösen heute alles von Passwort-Resets bis zu Kontostandsanfragen, ohne Wartezeiten oder Eskalation.

• Compliance-Überwachung: KI hilft sicherzustellen, dass Prozesse den sich entwickelnden Vorschriften entsprechen, indem sie in Echtzeit auf Konsistenz, Vollständigkeit und regulatorische Übereinstimmung prüft.

• Dokumentenverarbeitung: Agentische Systeme können wichtige Details aus Verträgen oder Compliance-Dokumenten lesen, extrahieren und zusammenfassen, wodurch sich die Prüfzeiten drastisch verkürzen.

Olymp: Agentische KI massgeschneidert für Finanzinstitute

Bei Olymp setzen wir agentische Workflows nicht nur ein, wir bauen sie in den Kern unseres Technologie-Stacks ein. Apollo ist eine speziell entwickelte KI-Plattform, die eigens für die komplexen Anforderungen von Banken und Vermögensverwaltern geschaffen wurde. Unsere Agenten sind darauf ausgelegt, ein breites Spektrum von Anwendungsfällen im Finanzdienstleistungsbereich abzudecken, vom Kundenbeziehungsmanagement bis zur internen Risikobewertung.

Olymps Ansatz ist stark anpassbar. Institutionen können aus über 12 vorgefertigten KI-Modulen wählen oder gemeinsam mit unserem Team eigene agentische Workflows mitentwickeln. Diese Flexibilität ermöglicht es Organisationen, das Verhalten der KI feinzujustieren und so sicherzustellen, dass es mit ihren Daten, Richtlinien und Zielen übereinstimmt.

Was Apollo auszeichnet, ist, wie tief es im realen Kontext des Finanzwesens verankert ist. Wir haben die Plattform in enger Zusammenarbeit mit Akteuren der Branche und in Übereinstimmung mit strengen Compliance- und Governance-Rahmenwerken entwickelt. Genau das macht sie nicht nur leistungsstark, sondern auch sicher und vertrauenswürdig.

Gemeinsame Entwicklung statt Einheitslösung

Im Gegensatz zu Plug-and-play-KI-Tools, die auf allgemeine Anwendbarkeit abzielen, setzt Olymp auf enge Zusammenarbeit. Wir arbeiten mit Finanzinstituten zusammen, um ihre Workflows, Schwachstellen und Compliance-Anforderungen zu verstehen. Darauf aufbauend entwickeln wir agentische Systeme, die exakt auf ihre internen Prozesse zugeschnitten sind.

Dieses Modell führt nicht nur zu wirksameren KI-Agenten, sondern stärkt auch das interne Vertrauen in deren Einsatz. Stakeholder im gesamten Unternehmen können sehen, wie das System konzipiert wurde, was es kann und was nicht, und wie es in ihre Risikomanagement- und Governance-Struktur passt.

Wie es in der Praxis funktioniert

Olymp bietet mehrere Bereitstellungsmodelle, je nach Infrastruktur und Sicherheitsanforderungen des Kunden:

• Gehostet in der Schweiz in Olymps sicherer Azure-Umgebung.

• Eine dedizierte Cloud-Instanz für Organisationen, die eine stärkere Isolation benötigen.

• Gehostet in der eigenen Cloud-Infrastruktur des Kunden (z. B. Azure, AWS, GCP).

• Vollständiges lokales Hosting für Institute mit strengen Anforderungen an die Datensouveränität.

Olymps Team unterstützt jeden Schritt, vom Onboarding bis zur Feinabstimmung und Compliance-Verifizierung.

Dokumentenautomatisierung, Risikoalarme und mehr

Zu den beliebtesten Anwendungsfällen, die wir sehen, gehören:

• Automatisierte Prüfungen von Compliance-Dokumenten

• Proaktive Betrugserkennung und Transaktionsüberwachung

• KI-gestützte Kundenservice-Agenten rund um die Uhr

• Echtzeit-Portfolioanalyse und -Berichterstattung

• KI-gestütztes Onboarding für Vermögensverwaltungskunden

Jeder dieser Agenten ist nicht nur darauf trainiert, eine Aufgabe zu erledigen, sondern auch Anomalien zu markieren, bei Bedarf menschlichen Input anzufordern und alle durchgeführten Schritte für Audit-Zwecke zu protokollieren. Diese Transparenz ist für regulierte Branchen essenziell, und Olymps Plattform wurde von Grund auf damit entwickelt.

Die Zukunft der Finanzoperationen

Mit der Reifung der KI-Fähigkeiten werden agentische Workflows eine zentrale Rolle bei der Transformation der Arbeitsweise von Finanzorganisationen spielen. Sie ermöglichen Skalierung, Reaktionsfähigkeit und Zuverlässigkeit auf einem Niveau, das manuelle Prozesse schlicht nicht erreichen können.

Olymp setzt sich dafür ein, diese Transformation mit Technologie voranzutreiben, die nicht nur leistungsstark, sondern auch gesteuert, erklärbar und konform ist. Wir sind überzeugt, dass agentische KI Menschen unterstützen und nicht ersetzen sollte, damit Institute intelligenter, sicherer und effizienter arbeiten können.